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很多贴标机客户反馈售后问题厂家没有及时处理,怎么办?

作者: 东莞迈特威设备 时间:2019-06-01 17:20 来源:未知

“你好,我们半个月前采购的贴标机有问题了,你们啥时候给我处理啊?”
“您好,已经提交上去了,过两天我们安排同事过去。”
“你好,这都过了一个礼拜了,你们还没安排人过来吗,我们都已经停产了。”
“不好意思,我们尽快.......”
.........
怎么样,这样的场景是不是似曾相识,或者说已经发生在了您的身上,头疼、无奈、生气、愤怒,不过这都没有什么用,主要还是要解决实际问题。
那么遇到这类情况该这么办呢?或者说该如何处理呢?
1.如果遇到这种类似情况,首先保持良好的心态,尽量控制自己不要发脾气,更不能说脏话;
2.如果觉得找对接的业务没用,那就可以找部门领导反馈一下情况;

3.尽量按照之前的售后服务来执行,配合厂家将贴标机、不干胶贴标机、全自动贴标机等维护好,正常投入使用;
4.如果还是解决不了,那就直接去厂家找负责人投诉,并且要求尽快解决问题。
在售后方面,厂家一定要积极,而商家也一定要配合和理解,有时候确实是厂家比较忙,都是按单子来售后的,方便的话理解一下多等几天也没多大问题;如果比较急,那么可以尝试沟通,优先安排售后,这都是可以的;切忌因为一点点的口角争执和厂家吵起来,这样反而对自己不好。

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